Gästens ändringar
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig om du vill ändra din bokning, men vi kan inte garantera att vi kommer att kunna uppfylla sådana önskemål. Önskemål om ändringar ska göras via e-post till:
Björsjöås Vildmarks ändringar
Ibland kan det bli ändringar och vi kan behöva erbjuda en likvärdigt produkt/boende/tjänst. Om vi inte klarar av att erbjuda något likvärdigt har gästen rätt att få full återbetalning.
Överlåtning av avtalet
Gästen har rätt att överlåta sitt avtal till någon annan i sitt ställe. Gästen måste meddela byten senast 3 dagar före ankomst.
Ombokning
Ombokning är möjligt fram till 7 dagar före ankomst, ombokning kan göras i mån av plats och till gällande prislista.
Avbokning vid bokning av hela anläggningen/hela huset
Gästen kan avboka skriftligen genom att skicka ett email till bokning@bjorsjoas.se
Vid avbokning är vi skyldigt att bekräfta gästens avbokning skriftligen. Vid avbokning är vi berättigat att ta ut en expeditionsavgift på 95 SEK. Vi accepterar endast avbokningar av gästen.
-
Vid avbokning 14 dagar eller mer, 100% återbetalning.
-
Vid avbokning 7 dagar före ankomst debiterar vi 30 % av den totala kostnaden.
- Vid avbokning 3 dagar före ankomst debiterar vi 100 % av den totala kostnaden.
Avbokning för bokning av stugor
Gästen kan avboka skriftligen genom att skicka ett email till bokning@bjorsjoas.se
Vid avbokning är vi skyldigt att bekräfta gästens avbokning skriftligen. Vi accepterar endast avbokningar av gästen.
-
Avbokning fram till 3 dagar innan ankomst, 100% återbetalning.
-
Avbokningar 3 dagar före din bokning äger rum debiteras du 15% av bokningens totala belopp.
-
Avbokning 1 dygn före din ankoms debiteras du 30% av bokningens totala belopp.
OBS! Det är ditt eget ansvar att se till att du har en rese-, sjuk- och avbokningsförsäkring. Kontrollera med ditt försäkringsbolag exakt vad som ingår och om det finns några undantag för Covid-19.
Avbokning vid sjukdom / oförutsedda händelser
På grund av oförutsedda omständigheter är det möjligt att avbryta din upplevelse hos oss med en återbetalning på upp till 75% av det totala beloppet. Under oförutsedda omständigheter hänvisar vi till;
-
Sorg, sjukdom eller en allvarlig olycka som drabbat dig, din reskamrat, make/hustru, partner, dina eller din partners föräldrar, barn eller syskon.
-
Oförutsedda och allvarliga händelser utanför din kontroll, till exempel en omfattande brand eller översvämning i din bostad, vilket innebär att det inte är rimligt att kräva att du uppfyller ditt bokningskontrakt.
Du måste kunna verifiera ditt förhinder med ett intyg från en läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Ett medicinskt intyg måste innehålla en diagnos, datumet för ditt första besök och orsaken till att du förhindras att resa. Intyget måste utfärdas före ankomstdatum.
För att du ska få din återbetalning måste orsaken till avbokningen vara oförutsedd, oväntad och av en sådan art att det hindrar dig från att utföra din resa. Detta innebär att om du till exempel inte har de nödvändiga resedokumenten för resan, kommer det inte att betraktas som ett berättigat skäl för avbokning.